Spätná väzba je nevyhnutnou súčasťou práce Vedúceho/ej programu. Naučte sa ju efektívne poskytovať prostredníctvom šesťkrokovej metódy.
Vysvetlite dôsledky správania účastníka. Povedzte, čo si o tom myslíte, a ukážte príklady toho, ako ste boli vy alebo iní zasiahnutí jeho správaním.
Umožnite účastníkovi pýtať sa, odpovedať a vysvetliť svoj pohľad.
Poskytujte nápomocné návrhy a vysvetlite ich na praktických, prijateľných príkladoch.
Sformulujte diskusiu do pár ľahko zapamätateľných bodov. Rozhovor ukončite pozitívnou poznámkou, v ktorej vyslovíte dôveru v schopnosti účastníka zlepšiť situáciu.
Popísať konkrétne správanie.
Dať jasne najavo, ako vás daný spôsob ovplyvnil.
Vysloviť konštruktívny návrh, prosbu alebo požiadavku.
Myslieť na to, že spätná väzba slúži pre prospech druhého – nie pre vlastný prospech.
Sústrediť sa a načúvať.
Objasňovať situáciu pre lepšie pochopenie – pýtať sa spresňujúce otázky (nepolemizovať, nehádať sa).
Úprimne poďakovať – napríklad jednoduchým „Ďakujem."