Mladí ľudia vnímajú, keď s nimi dospelí hovoria neprirodzene – keď používajú naučené frázy alebo predstierajú záujem. Funguje neformálna, priateľská a ľudská komunikácia bez hierarchie. Dôležité je byť sám/sama sebou, priznať chybu, nebáť sa zasmiať a vystupovať nie z pozície moci, ale ako sprievodca.
Základom je počúvať ich bez predsudkov. Mladí ľudia často používajú jazyk či výrazy, ktoré nemusia byť dospelým hneď jasné – namiesto súdenia sa snažme porozumieť tomu, čo tým chcú vyjadriť. Za slovami a možno na prvý pohľad zvláštnym správaním sa často skrýva dôležitý postoj alebo skúsenosť. Rešpekt k ich prejavu a úprimný záujem vytvárajú most k dôvere.
Funguje niečo prekvapivé, absurdné, zábavné alebo vizuálne silné. Ich pozornosť môže zaujať aj niečo, čo s témou priamo nesúvisí, no prebudí zvedavosť.
Prílišná formálnosť, direktívnosť alebo hodnotenie môže spôsobiť, že sa automaticky uzavrú. Veľmi citlivo vnímajú situácie, kde sú porovnávaní s inými alebo zahanbení. Dôležité je nevytvárať tlak a nesúdiť ich rozhodnutia.
Študenti potrebujú čas, dôveru a slobodu – bez tlaku. Najradšej hovoria o veciach, ktoré ich bavia alebo zaujímajú. Práve tieto témy sú skvelým štartom k rozhovorom, ktoré vedú k hlbšiemu porozumeniu a dôvere.
Nie je potrebné vyhýbať sa ťažkým témam ako budúcnosť, neistota, duševné zdravie alebo rodinné problémy. Dôležité je, ako ich otvoríme.
Namiesto: „Si v poslednom ročníku – čo ideš robiť so svojím životom?" Skúste: „Ako sa cítiš, keď sa hovorí o budúcnosti? Máš z niečoho obavy?" alebo „Niektoré dni sú fakt náročné – ak chceš, môžeme sa o tom porozprávať."
Cieľom nie je vyriešiť ich problém, ale byť bezpečným priestorom. Aj keď nevedia odpovedať hneď, zapamätajú si tento moment a vedia, že sa môžu ozvať neskôr.
Namiesto: „Toto by ťa mohlo baviť..." Skúste: „Čomu sa venuješ vo voľnom čase? Niečo, čo ťa fakt baví alebo napĺňa?" alebo „Ak by si si mohol/a vymyslieť úplne vlastný projekt, čo by to bolo?"
Keď vychádzame z ich záujmov, ukazujeme, že ich svet má hodnotu, a otvárame priestor na to, aby si sami hľadali smer, ktorý im dáva zmysel.